Mentions légales & CGV

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Dahab (ci-après « le Prestataire »), service de transport de personnes avec chauffeur exercé à Paris, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant réserver une prestation de transport via le site dahab-paris.fr ou par tout autre moyen de communication.

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Réservation et confirmation

Toute réservation est effectuée en ligne via le formulaire disponible sur dahab-paris.fr, ou directement par WhatsApp pour les demandes urgentes. La réservation est considérée comme effective après réception du paiement intégral ou, dans certains cas, d'un acompte convenu expressément.

Un email ou message de confirmation est envoyé au Client dans les 30 minutes suivant la réservation. Le Client est tenu de vérifier les informations de cette confirmation (date, heure, adresse, véhicule) et de signaler toute erreur dans les meilleurs délais.

Article 3 — Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils sont fixes et communiqués au Client avant toute confirmation de réservation. Aucun supplément ne peut être facturé sans accord préalable, à l'exception des cas suivants : péages d'autoroutes, parking, attente prolongée au-delà de la franchise incluse (15 minutes pour les aéroports, 10 minutes pour les autres points de prise en charge).

Le paiement est réalisé en ligne par carte bancaire via une interface sécurisée (Stripe). Le Prestataire ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

Article 4 — Annulation et remboursement

Les conditions d'annulation sont les suivantes :

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Article 5 — Responsabilité

Le Prestataire s'engage à mettre en œuvre tous les moyens dont il dispose pour assurer la prestation dans les meilleures conditions. En cas de retard imputable à des circonstances extérieures (conditions météorologiques, incidents de circulation exceptionnels, force majeure), la responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée.

Le Client est responsable des dommages causés au véhicule par lui-même ou ses accompagnants (salissures importantes, dégradations). Les frais de nettoyage ou réparation pourront être facturés au Client.

Article 6 — Données personnelles (RGPD)

Dans le cadre de la réservation, le Prestataire collecte les données personnelles strictement nécessaires à l'exécution de la prestation (nom, prénom, coordonnées, adresses de trajet). Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

Les données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la dernière prestation, puis supprimées. Elles ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données, exercable par email à contact@dahab-paris.fr.

Article 7 — Conditions générales d'utilisation

L'accès et l'utilisation du site dahab-paris.fr impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Le site est accessible 24h/24, 7j/7, sauf en cas de force majeure, de maintenance ou d'interruption technique indépendante de la volonté du Prestataire.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée du contenu du site est interdite. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.

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